C'est normal que vous ne receviez pas à l’instant même votre courriel, il faut allouer quelques minutes avant de le recevoir lors de l’achat. Par ailleurs, la première chose est de vérifier si le courriel de confirmation de commande n’est pas dans votre dossier Courrier indésirable de votre boîte courriel. Si vous ne trouvez toujours pas votre courriel, nous vous invitons à communiquer avec nous via la section Contactez-nous de la boutique Néokado et nous vous retournerons le courriel de confirmation.

Non, sauf lorsqu’un commerçant indique le contraire dans les conditions d’utilisation présentes sur votre facture.

Oui, l’offre non utilisée dans les délais prescrits dans les conditions d’utilisation conserve sa valeur d’origine, payée. Par exemple, si vous avez acheté l'offre pour un repas de 60 $, mais au prix de 30 $, l’offre expirée pourra être utilisée pour la somme de 30$.

La date limite d’utilisation varie d’une offre à l’autre, veuillez vous référer aux conditions d’utilisation de l’offre qui figure sur votre facture PDF que vous avez reçue dans votre courriel de confirmation de commande.

Néokado est un site Web qui vous propose des activités, des escapades, services et/ou restaurants de la région de Chaudière-Appalaches à rabais, et ce, sous forme de coupon échangeable chez les commerçants participants. Rien de plus simple, profitez de la région à un prix plus qu’abordable !

Lorsque vous achetez une offre sur le site Web de Néokado, vous recevez par courriel une confirmation. Pour vous prévaloir de votre achat, il vous suffit de présenter votre courriel que vous avez imprimé ou présentez votre coupon directement sur votre téléphone intelligent avant de commander.

Toutes nos offres nécessitent un délai de 12 heures avant d’être fonctionnelles, et ce, suivant le moment de l’achat.

Non, vous n’avez pas à créer de compte pour pouvoir acheter sur le site Web de Néokado. Vous pouvez vous inscrire à notre infolettre gratuite afin d’être informé en premier de nos nouvelles offres !

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Non, l’offre est valide seulement chez le commerçant auquel elle se rattache.

Non, malheureusement, aucun remboursement n’est possible. Pourquoi ne pas offrir votre coupon à un ami ou un membre de votre famille ?

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